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漳州开发区首批“政务服务体验官”上岗 以亲身体验促进社会监督

来源：人民网


【资料图】

近日，漳州开发区在行政服务中心开展“学习新思想 实干促提升”创新政务服务“五个一”实践活动。活动上正式宣读了《政务服务体验官制度》及选聘人员名单，为“政务服务党员先锋队”授旗，并为9位政务服务体验官颁发聘书。

漳州开发区政务服务体验官聘书颁发仪式。江雅苹摄

此次公开选聘的9名“政务服务体验官”，包括人大代表、政协委员、企业家、公职人员、新闻宣传工作者以及社区群众代表等，接下来他们将通过线上线下渠道及调研体验，以亲身体验反馈各类政务服务问题和诉求，形成强有力的社会监督力量，帮助漳州开发区行政服务中心建立政务服务自查自纠的管理闭环，优化提升企业和群众办事体验，助力开发区打造高效便捷的政务服务营商环境。

创新政务服务“五个一”实践活动的启动是漳州开发区全面贯彻党的二十大决策部署，开启政务便民服务新篇章的一项重要举措，也是开发区聚焦企业关注、满足群众期盼、响应项目需求的又一具体举措。除了政务服务体验官，漳州开发区行政服务中心还成立一支智能“一键办 自助办”党员导办先锋队、构筑一套“标准统一、分类施策、重点突破、全面覆盖”的政务服务新体系、组织一次审批人员和窗口服务人员交叉体验行动、启动一项“政银合作新模式”，多措并举，努力打造政务服务一线品牌，形成优化营商环境的强大合力，增强漳州开发区的竞争优势。

耐心为办事群众讲解办事流程。江雅苹摄

据了解，漳州开发区行政服务中心成立以来，积极创新政务服务模式，围绕政务便民、助企服务、项目建设等领域，强化数据共享、业务协同，依托“互联网+政务服务”推进数字技术和政务服务深度融合，推动政务服务从“能办”到“好办”“快办”“易办”，在省市业绩指标考核、营商环境政务服务指标等方面均取得了良好成效。首创推出的“政务·数字员工”新模式更是被福建省行政审批改革领导小组办公室、福建省营商办信用处等多个单位采纳为典型经验做法进行推广。

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