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【地评线】彩云网评：民宿毁约无疑是“自砸饭碗”

来源：云南网


(资料图片)

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彩云网评特约评论员 刘颂寒

离五一假期还有不到一周了。各大热门旅游城市的酒店告急，价格飙涨，早早订好行程的游客们，都在庆幸自己提前预订了民宿。但是，不少人却接到民宿商家打来的电话要求退订房建，理由可谓是千奇百怪，例如装修倒闭、老板换了、亲戚来了等，趁着五一前夕毁约，民宿商家不过是为了坐地起价。

虽然说，法无禁止即可为，但民宿通过各种方式诱骗消费者将之前订好的房间进行退订，就不仅仅是不道德的问题了。根据《民法典》规定，商家一方不履行合同义务或者履行合同义务，不符合约定的，应当承担违约责任。民宿眼见房价大涨，就想尽办法诱导房客退订，从而实现自身利益的最大化，这显然已经涉嫌了违法，消费者有权对相关民宿索要赔偿，以此维护自身的合法权益。

诚信经营才能获得消费者的青睐，任何市场行为都应该秉承着最基本的契约精神。无形的信誉其实远比短期的利益重要得多，如果见到利益就将信誉抛在脑后，无疑是自己将诚信经营的底线给踩在脚下。这种连底裤都不要的行为，短期来看，能实现利益的最大化，但也丢了自身的口碑，最终导致长期的利益受损。商家倘若不能真正认识到这种行为的危害，不仅影响了自身长远的利益，甚至可能对当地的旅游景区口碑造成影响，从而导致整个旅游产业受到影响。

本轮民宿涨价退单潮中，各种奇葩理由的背后，也暴露出了相关网络平台的监管不到位。一些房间已然售空，却又能重新挂上，用高价进行再度售卖，那这多出来的房间就必然是先前消费者被迫退订的房间。虽然，消费者面对商家的强迫退订，收到了一定的补偿，但相对翻倍涨价的房间而言，这样的补偿显得“杯水车薪”。平台若不能真正立足消费者的立场，对这类违规行为进行严厉处罚，对严重违规的民宿商家进行限流，最终只会让平台的口碑也受到波及。

伴随着人们被压抑的旅游需求被释放，旅游行业必将迎来一波利好。但是，倘若商家不能将诚信经营置于第一位，而是只顾着眼前的利益，势必会让口碑大打折扣。金杯银杯，不如自身的口碑，连口碑都不要了，这就需要法律法规针对这类行为进行严肃处罚，也需要平台完善解决机制，以此倒逼部分商家穿上诚信的“底裤”。

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