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假期狂飙的"酒店刺客" 算不算趁火打劫？

来源：看看新闻

五一假期进入倒计时之际，浙江台州一家酒店推出了“99元睡大堂沙发”的产品，火上了热搜。

该产品页面显示，顾客只要支付99元，就可以在摆放于酒店大堂的一张0.8米宽的沙发床上睡一晚，还可以享用1份早餐及一份夜宵。对于有网友质疑这是不是炒作，酒店工作人员回应说，该产品限时限量，目前已订完下架。但考虑到舒适度、私密性等问题，将会为预订者免费升级大床房。记者在某旅游预订平台搜索发现，该酒店五一期间客房基本售罄，价格基本比平日上涨一到两倍。

事实上，因为一房难求，客房涨价已经成为这个五一假期的普遍现象。数据显示，以今年4月29日至5月3日计算，各大热门旅游城市的酒店价格，基本是平日的2到3倍，而且基本超过了2019年同期的价格。其中，快捷酒店的价格涨幅尤其惊人，甚至堪比星级酒店。而部分受热捧的特色酒店，价格甚至上涨5到10倍。


(相关资料图)

对此，网友们直呼“太离谱”、“要被酒店刺客劝退”。还有网友表示，酒店不能只涨价，不提高服务，“别让两千多一晚的酒店住出了两三百一晚的感觉”。

为什么会出现酒店客房价格普涨的情况？

业内人士认为，每年的春节、五一、国庆假期都是城乡居民集中出游的时间窗口，但今年五一尤其不同。这将是“乙类乙管”实施之后，旅游市场迎来恢复的重大转折。预计这个假期，全国出游人数超过2亿4千万人次，较2019年同期上涨4个百分点。截至4月10日，国内的住宿、交通、景点门票等预订量，较2019年同期已出现200%的增长。

但同时，在过去三年来，酒店的总体数量却出现了减少。根据中国饭店协会的统计，截至2022年年初，国内酒店数量较2019年减少了约8.6万家，客房总数减少了约47万间，降幅都在25%左右。游客的集中出游叠加客房的供不应求，使得一房难求的矛盾凸显，推动了房价水涨船高。

那么，酒店在旺季自行涨价的行为合法吗？算不算趁火打劫？

根据我国的《价格法》，大多数商品和服务价格实行市场调节价，极少数商品和服务价格实行政府指导价或者政府定价。所谓的市场调节价，就是由经营者自主制定，通过市场竞争形成的价格。具体到酒店行业来说，由于节假日期间存在订单激增、供不应求的客观事实，同时，员工工资成本与酒店的采购成本在节假日也会有所上升，因此，酒店的客房主要实行市场调节，价格上涨一般只要明码标价，就不算违法。

那么，这是否意味着涨价可以“上不封顶”呢？

律师杨邹华在接受看看新闻Knews记者采访时表示，答案是否定的。根据国家发改委等部门2010年发布的文件，各地可以对酒店实行政府指导价。尤其是节假日等特殊时期，地方政府可以出台政策进行临时的价格干预。不过，对于这个具体的限价标准，国家并没有统一的区间，由各地自行把握。举例来说，如果有城市明确规定，旺季酒店涨幅不得超过50%。那么，超出这个幅度的涨价，就是违规的，市场监管部门就可以依据这个规定对酒店作出没收违法所得、罚款、停业整顿等处罚。

杨邹华同时提醒，酒店从业者在旺季涨价时也应当保持理性和克制，不能涸泽而渔，不能趁火打劫，要维护好酒店的品牌形象，才能持续得到消费者认可，否则只会得不偿失。而从消费者角度来说，一方面，要关注酒店是否明码标价，要根据自身消费习惯选择合适价格的酒店，必要时可以调整自身行程。另一方面，如果在付好房费以后遭遇酒店涨价、退订等违约行为，可以收集、保留证据，向酒店所在地的市场监管部门投诉，维护自身合法权益。

（看看新闻Knews编辑：金梅 翟静 陈昱卉）

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