轮椅装屏幕?养老辅具不适老自然不叫座

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近日,中消协联合中国家电研究院,邀请社区老人测评体验多个养老辅具。结果发现,老年人感觉最适老的,往往不是最贵的产品。比如,面对价位不等的电动轮椅,有的配备屏幕,有的能听广播,有的装了蓝牙功能。然而,老人们不约而同选择了功能最简单的轮椅。一位前来测评的老人问道:“我的第一考虑就是安全。轮椅装个屏幕干吗?”

据本报报道,在测评现场,其他高端的养老辅具,也没能让老人感到满意:一款号称能模拟背扛动作的移位机,售价1万多元,但老人用上后觉得压迫感明显;售价五六千元到1万多元的爬楼机,应用场景是没有电梯的老楼,但老楼楼梯间大多比较狭窄,基本放不下这东西;一款2000多元、设计感十足的高座老年助行车,也败给了仅有299元、样子有些土的低座款。

来源:北京日报客户端

简单就是好用,复杂让人头痛,价高恐是虚高,智能许是糊弄,这是许多老人选购商品的不二法则;勤俭节约、蔬食布衣,更是他们中大多数人一直奉行的生活标准。用户群体画像如此清晰,商品设计思路却与用户需求相差甚远,不知看了测评结果,商家是不是都觉得汗颜?尤其是那款酷炫轮椅的设计师,有没有问过亲朋好友中的老年人,他们知不知道蓝牙、怎么开关蓝牙?

科技助力养老是大势所趋,但得知道老年人什么时候需要科技。助老养老产品,本是为老年人量身打造的,首先就该了解老人心里想的是什么,在功能、价格、外观等多个维度取悦他们的内心。商家对各类电子功能趋之若鹜,一是因为加了五花八门的功能后,价格就能狠狠地往上蹿,可以多赚点钱;二是瞄准一些家庭是由年轻人为长辈选择款式,于是光想着怎么去迎合年轻消费者的喜好。给老年人提供服务是好事,挣老年人的钱也没问题,但光盯着利润不顾实际需求,既是吃相难看,也非长远之计。

由本报与国家统计局北京调查总队合作推出的“京城养老大调研”已满一月。其中,在养老选择中有个数据值得关注:45.3%的老年人倾向于居家自理,而后才是社区养老和子女保姆照料。对于这部分自己照顾自己的老年家庭来说,养老辅具是不可或缺的生活用具,这些用具是否宜老、适老,关系着老年人的生活品质。随着中国老龄化程度加深,银发经济明显升温,而养老产品的品质如何升上去,是接下来要重点发力的方向。要提醒的是,不是把价格和所谓的“高级感”、“时尚感”升上去,而是把老年人对产品的满意度和信赖度升上去。

电动轮椅等养老辅具,不是越高级越叫座。复杂的功能只会增加老年人在认知上的消耗,甚至对老年消费者起到劝退作用。在这一领域耕耘的商家和设计师们,还是要多些老年思维,少点花里胡哨。

(原标题:养老辅具不适老自然不叫座)

来源:北京日报 作者 辛音

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