scrm系统如何减少客户流失 环球焦点

来源:哔哩哔哩

现在公域平台的流量费用越来越贵,且客户一次消费后,无法留存企业,企业还需要二次花费重新吸引客户。

所以企业开始想办法留存客户,培养忠实客户,使客户成为企业反复可用的流量,那么在运营私域流量时,我们也会遇到客户流失,该如何避免呢?

首先企业微信客户流失后是没有提醒的,我们无法得知客户什么时间将我们删除好友。


(相关资料图)

所以为了第一时间得知客户流失情况,可以使用企业微信服务商点镜scrm的流失提醒功能,开启【被删除功能】当客户删除员工后,被删除员工就可以收到被删除提醒了。可以第一时间采取措施挽回客户。

用企业微信运营私域流量,如何减少客户流失

企业微信客户流失后如何挽回

在得知客户流失后,我们可以通过以下方式来挽回客户,减少企业私域流量流失。

1、查看聊天记录

企业如果有开通消息存档功能,可以查看员工与客户删好友前的聊天记录,找寻客户删好友原因,再进行电话、短信、好友重新申请等方式挽回客户。

企业微信客户流失后如何挽回

2、短信运营中心功能

对于流失已久的客户,可以使用点镜scrm短信运营中心功能,给客户推送老客户回归优惠、满减、商品折扣等活动,挽回流失客户。

私域流量运营客户,重点就在于精细化运营,建立客户与企业关系,所以在日常对接客户时,我们就应该着重客户关系的维护。

但是企业微信的客户运营维护功能有些还不是很完善,在这里我们借助企业微信营销工具点镜scrm的功能进行补充,比如客户画像、互动雷达、自动打标签、标签建群等功能。

帮助企业更了解客户,以客户需求点出发,建立良性客户关系,实现客户沉淀企业私域流量池。

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