照顾酱:新手转行电商,可以从客服开始做起吗?
0基础转行电商,别从客服开始干,这是我以前的想法。
(资料图片)
因为我忽略了一件事。
我是个人电商创业后,再找的电商相关工作。
电商创业过的我,其实已经一个人走过了电商的大多数环节,比如售前客服、售后客服、运营推广、打包发货等等。
这个时候我再去找工作,直接从运营相关岗位做是最有效率的。
因为我已经了解了所有的环节,并且获取了每个环节给我带来的认知收益。
但是作为0基础新手,如果你不打算从个人创业开始入行,而是要进电商公司,那么从客服岗做起是有意义的。
因为客服是与产品和消费者进行连接的一个岗位。
售前客服可以让你懂得前端买家的想法。
通过与大量的买家沟通,你能了解到大多数买家的下单决策点。
什么样的产品卖点吸引什么样的买家,用什么样的营销策略,可以吸引他们下单。
而售后客服,可以让你了解平台的退换货规则,了解产品的缺陷在哪里。
成为一名优秀的售前客服,意味着你能敏锐的识别和捕捉买家的意图,从而用正确的方式吸引他们下单。
成为一名优秀的售后客服,意味着你有很强的抗压和心理承受能力,能够在面对沙雕的售后情况时,找到关键节点并给出最优的解决方案。
有过这种经历,当你做运营时,你就比其他的运营更了解消费者的下单决策点在哪,那么就更容易策划出高点转的主图卖点。
同时,当宝贝转化率不行时,drs评分太低时,你知道该去哪里找原因。
而且这种思考方式,会伴随你整个职业生涯。
不仅如此,也许这段经历带来的影响远超你的想象。
我之前分享过我的一个合伙人案例:
她是做客服出身,售前售后都做过。
后期转了运营,在广东做家具类目。
当时有一批货是沙发椅,美工在做图的时候,加上了可折叠的卖点。
但其实这批沙发椅是不可折叠的,她是在第一个顾客反馈不可折叠后才发现这个问题。
但当时已经卖了800多单了。
如果你等着买家回来投诉或者申请退货,损失将会非常大。
因为沙发椅这种大物件的物流成本很高,退个货物流费用随随便便到50以上。
那她是怎么做的呢?
她根据订单信息,挨个给买家打电话,跟买家说明沙发椅的情况,承认是自身的失误,问买家是否愿意接受该款沙发椅不可折叠。
如果接受,我们愿意补10-20元的店铺红包;
如果不能接受,希望买家直接申请拒收。
这样就只需要承担寄的运费。
最牛批的是,她还主动请求能接受店铺红包的买家给好评……
当然了,不是所有买家都那么好说话的。
有小部分买家得理不饶人,非要坐地起价,让你返四五十的店铺红包。
她也不生气,就笑着跟买家继续沟通,沟通出一个双方都可以接受的方案为止。
她说她每次打电话,都是气呼呼的挂,笑嘻嘻的打。
优秀的客服能力是怎么历练出来的,就是这样历练出来的。
每个岗位都有它的价值,有些职业进程,走过了就再也回不去了。
当你成为月薪过万的运营时,你不太可能回去做客服,你的老板也不会允许。
就像玩游戏时,有一些在25级能做的任务,到了60级就没办法做了。
但是那个任务给你带来的特殊装备奖励,是很有价值的。
想要重新获取它,就只能重开一个号。
但你舍得么?
你不会舍得。
因为你现在过的很好,还不会意识到那个有多重要。
关注照顾,少走弯路
照顾酱祝你每天都有收获
关键词:
推荐
-
环球百事通!ChatGPT的成功全靠挖角谷歌?openAI创始人再放狠话
作者:Hernanderz监制:罗超凭借ChatGPT大火之后,openAI首席执行官SamAltman就彻底飘了,对着搜索老大...
来源:雷科技 -
天天播报:4599元!联合创新新款会议显示器登场:支持4096级压感
2月16日,显示厂商联合创新推出新款会议显示器27P1UPRO,27吋IPS面板,分辨率为标准4K,支持十点触控、4...
来源:雷科技 -
天天播报:涨价!腾讯START云游戏会员资费调整:59元一个月!
2月16日消息,腾讯START云游戏通过官方渠道宣布了会员资费调整的信息,其中VIP月卡为29元、SVIP月卡为59...
来源:雷科技
精彩放送
-
照顾酱:新手转行电商,可以从客服开始做起吗?
0基础转行电商,别从客服开始干,这是我以前的想法。因为我忽略了一件事。我是个人电商创业后,再找的电...
-
【环球聚看点】朝外商圈加速升级!消费新地标4月底亮相
空中篮球场、户外滑板场、数字艺术社交空间……更多新体验将在朝外大街陆续亮相。记者16日走访看到,朝...
-
环球观察:央行等三部门:要建立健全交通物流领域信息共享机制
北京商报讯(记者刘四红)据央行官网2月16日消息,近日,人民银行、交通运输部、银保监会联合印发《关于...
-
精彩看点:以实赋实,新IT让重卡与数据共舞
当同为实体经济的重卡碰上联想,会为中国的经济发展带来什么样的启示?2月14日,主题为“联想方案服务,...
-
环球百事通!ChatGPT的成功全靠挖角谷歌?openAI创始人再放狠话
作者:Hernanderz监制:罗超凭借ChatGPT大火之后,openAI首席执行官SamAltman就彻底飘了,对着搜索老大...
-
天天播报:4599元!联合创新新款会议显示器登场:支持4096级压感
2月16日,显示厂商联合创新推出新款会议显示器27P1UPRO,27吋IPS面板,分辨率为标准4K,支持十点触控、4...
-
初学素描图片临摹图片_初学素描入门基础图片
你们好,最近小活发现有诸多的小伙伴们对于初学素描图片临摹图片,初学素描入门基础图片这个问题都颇为...
-
全球关注:弟弟陪姐姐看病双双确诊甲状腺癌,如何保护甲状腺?
科普中国资源服务
-
全球今热点:“靠服装就能抗菌抗病毒”,真有效还是智商税?
科普中国资源服务
-
当前聚焦:鸟类为什么喜欢单腿站立?
科普中国资源服务
-
《狂飙》美食榜第一名的“猪脚面”,竟然“并不存在”?
科普中国资源服务
-
三名飞行员牺牲在什么地方_三名飞行员牺牲的原因
1、据报道,那个飞行员有精神问题,是自己驾机降低飞行高度,最后坠毁的。2、对飞行员的精神健康检查,...
-
天天播报:涨价!腾讯START云游戏会员资费调整:59元一个月!
2月16日消息,腾讯START云游戏通过官方渠道宣布了会员资费调整的信息,其中VIP月卡为29元、SVIP月卡为59...
-
世界观点:又惹祸了?美国监管部门调查升级,苹果反垄断案再生波折
作者:Hernanderz监制:罗超最近几年,各国监管机构针对美国科技巨头的反垄断调查不断升级,三天两头就...
-
win10共享打印机无法访问?打印机拒绝访问是怎么回事?
1、首先打开控制面板。2、点击硬件和声音下的查看设备和打印机。3、右键想要使用的打印机,选择打印机属...
-
湖北山区发现一种豆科新物种,当地人用作家畜饲料
科普中国资源服务
-
“茶叶里都是农药”“绿茶寒红茶暖”……关于茶叶的8个误区,别被骗了!
科普中国资源服务
-
win10系统哪里下载的?win10正式版在哪里下?
一、网站-MSDN,我告诉你:https: msdn itellyou cn 这个网站应该有很多人都知道,MSDN订阅者可以...
-
xp电脑硬盘怎么装系统教程?xp老硬盘接win10新电脑?
1、点击本地下载(系统之家提供迅雷、网盘、本地下载三种下载方式,选择其中一种进行下载)。2、退出安全...
-
鸽子功效与食用禁忌有哪些?鸽子的最早食用记录?
1、先下载灰鸽子软件,大家没有的可以下载灰鸽子软件的;2、打开后灰鸽子,我们先点击ftp更新我们的动态...
-
exe文件一运行就被自动删除了?exe文件正在使用怎么删除?
此过程是Java Update调度程序,它是一个始终浪费内存的过程,只是为了每月检查一次是否有新的Java更新...
-
steam_api.dll缺失解决方法是什么?找不到steam api64.dll打不开程序?
steam_api dll是一个Steam文件,是基于Steam游戏平台的程序运行的重要文件,通常情况下是在安装Steam过...
-
怎么把domino警告去除?exe进程对系统有影响吗?
当然用户删除它没多大关系的,因为有的时候该进程也可能是恶意软件所伪装的,如果该文件存在于系统盘c:...
-
nvidia控制面板使用方法?如何找到nvidia控制面板?
1、打开电脑控制面板,就可以找到nvidia控制面板。2、鼠标右键在桌面空白处右击,在出现的选项中就有nvi...
-
钉钉电脑听不见老师声音怎么设置?钉钉直播老师能看到什么?
1、钉钉直播小窗口播放老师不会知道。钉钉在直播时学生如果进行分屏,老师是看不到任何记录的。而且只要...
-
硬盘分区合并显示对象不支持?ie对象不支持此属性该怎么办?
1、打开IE【设置】-》【Internet选项】。2、【安全】-》【自定义级别】点击,把ACTIVE选项下的各个选项...
-
mctray.exe是什么进程?exe文件删除会影响运行吗?
去到控制面板。选择卸载程序。在程序列表里,找出 Intel® Common User Interface 或 Intel&re...
-
钉钉上课怎么投屏到电视上?怎么把钉钉投屏到电视?
方法一:利用苹果设备自带AirPlay投屏1、首先是把需要投屏的设备和iPhone手机连接同一个WiFi(在同一个局...
-
电脑如何彻底禁用cmd?cmd.exe文件损坏怎么处理?
hkcmd exe进程是主板上集成显卡的一个驱动控制台文件, 常和 igfxtray exe一起出现,如intel865G芯...
-
表格中无法使用函数怎么办?u盘无法访问函数不正确?
1)右击我的电脑,选择管理磁盘管理,2)确认移动硬盘列在里面,记住其是diskxx代表数字,下同3)在系统下...
-
快速存储技术有什么用?intel快速存储开启还是关闭?
英特尔快速存储技术是通过增加ssd固态硬盘当作缓存来使用的,所以对单机械硬盘是没什么用处的,说到保护...
-
比特彗星为什么没人用?迅雷好用还是比特彗星好用?
1、打开比特彗星,然后点击Ctrl+P进入设置,在弹出选项对话框,选择任务设置,将默认的下载目录由C:Prog...
-
windows电脑健康状况检查?电脑仪器检查身体准确吗?
1、在 Windows 中,使用任务栏上的搜索来搜索电脑健康状况检查,然后从结果列表中选择它。如果电脑健...
-
dll缺失怎么办?电脑缺少d3d组件怎么办?
方法一:下载d3dcompiler_47 dll文件,按照以下方法操作。下载地址:https: www xitongzhijia net...
-
intel存储技术要打开吗?intel快速存储开启还是关闭?
首先我们需要来了解一下英特尔快速存储技术的意思,英特尔快速存储技术,即IntelRapid Storage Techno...
-
环球短讯!上海欢乐谷过山车故障滞空十分钟,游玩的同时也要注意安全
科普中国资源服务
-
钉钉一个账号能登录多个设备吗?钉钉怎么两个设备同时登录?
1、打开手机钉钉,在我的界面点击【设置】。2、在设置中点击【通用】选项。3、打开【多个同类型设备同时...
-
夜读 | 长假后的复工,成为了现代人的最大痛苦
科普中国资源服务
-
电脑安装文件打不开?wim文件是什么意思?
WIM是英文Microsoft Windows Imaging Format(WIM)的简称,它是Windows基于文件的映像格式。WIM 映像...
-
最资讯丨环境恶化加剧,我们该醒醒了,是时候爱护地球了
科普中国资源服务
-
今日热议:【人工智能普及教育】中学人工智能课堂项目的情境化设计探索
科普中国资源服务
-
华硕主板开机cpufan怎么禁用?华硕开机cpufanerror怎么解决?
华硕主板提示:CPU Fan Error说明处理器散热风扇错误;有可能是CPU风扇线路没有连接好,或者接触不良;...
-
磁盘写有保护无法格式化怎么办?磁盘写保护状态怎么解决?
第一种:U盘设备自带的保护需要手动开启关闭。第二种:系统软件的问题,导致数据读取会有保护。一:首先...
-
最资讯丨长春站春运期间发送旅客恢复至2019年同期的69.2%
截至2月15日,为期40天的2023年春运工作圆满结束,长春站共发送旅客262 2万人次,日均6 6万人次,恢复...
-
百度网盘怎么解决未知错误?百度网盘发送错误报告怎么办?
其实是因为用户使用的是旧版本的百度云,只要重新安装最新版的百度网盘客户端就可以了。在百度中搜索:...
-
为什么收不到epic的验证邮件?epic邮件多少时间能收到?
解决办法1、更换注册时使用的邮箱国内玩家在注册EPIC账号时,习惯先填上企鹅邮箱,或者是163邮箱。但是...
-
7400元起售!OPPO折叠屏新机海外发布:小折叠、任意窗
2月16日消息,OPPO于昨日在英国伦敦举行了新品发布会,FindN2Flip折叠旗舰正式登场。配置、配色部分与国...
-
每日视点!一个边境小城,藏着世界文化遗产,世所罕见的岩画,竟保存2千多年
去年12月,从崇左南站驶出了一辆动车。这趟车标志着从南宁到崇左的旅行时间,由原来的2小时36分缩短至52...
-
无线网卡怎么连接台式电脑?笔记本电脑可以插无线网卡吗?
1、首先将无线网卡插入电脑的usb接口,然后计算机就会去自动的识别,会有对话框弹出。2、然后在对话框中...
-
比特彗星没速度怎么回事?比特彗星太慢怎么解决?
1、打开比特彗星,若端口正常会显示绿灯,在阻塞情况下则为黄灯。2、打开路由界面,查看路由的wan口ip地...
-
微软edge意外关闭怎么办?微软edge浏览器上不去网?
1、打开左上角三个点,点击设置。2、进入设置后,点击左侧的隐私、搜索和服务,在右侧最下方找到地址栏...
-
魔兽世界总是显示更新?魔兽世界出错解决方案?
一、首先本次补丁的更新内容:BUG修正在客户端处实装了一个对角色名字及聊天过滤器的BUG修正。此外还将...
-
EWSA破解方法是什么?EWSA破解wifi密码教程是什么?
1、打开ewsa,然后导入握手包。2、接着在options选项里配置攻击字典。3、配置EWSA ,1 选项 字典DIY...
-
迅雷种子获取失败怎么办?迅雷种子文件解析失败怎么解决?
1、更新或者重新下载迅雷,大多数问题是软件自身造成的。2、切换网络环境,WiFi与流量更换下载。3、如果...
-
淘宝网店流量来源有哪些渠道?淘宝网店流量有什么用?
一、用于提高店铺和商品的整体浏览量和人气,如果你是想提高自己店铺和其他商品的所有的浏览量和人气,...
-
百度网盘怎么解决未知错误?百度网盘未知错误1000如何处理?
其实是因为用户使用的是旧版本的百度云,只要重新安装最新版的百度网盘客户端就可以了。在百度中搜索:...
-
display怎么设置显示器?显示器色域测试软件怎么用?
1、打开软件可以看到有常规完全测试、常规单项测试以及延迟时间测试等。2、点击displayx 的常规完全测...
-
multiple是什么版本系统?multipleeditions什么意思?
1、multiple editions是多个版本系统的意思,集成了专业版和家庭版。2、如果在这个系统下升级安装,自...
-
megui软件使用方法视频是什么?megui详细教程有哪些?
1、打开Megui,然后按照图片下的megui说明设置。刚开始打开AVS脚本时候会出现视频预览。2、点击自动编码...
-
电脑登录后进不了桌面怎么办?人人桌面自动登录问题?
1、打开IE。2、点INTERNET选项。3、在安全里面有个√启用保护模式。4、把对号去掉就可以了按以下步...
-
苹果电脑8g和16g的差距有多大?苹果电脑有16g运行内存吗?
1、代码编译软件Max Tech Xcode测试中。2、8g内存得分136分,16g得分122分。(越低越好)3、在视频剪辑...
-
手机迅雷不能全屏播放?迅雷看视频怎么全屏?
1、进入后,点击左上角的迅雷影音。2、在下拉菜单中选择设置。3、弹出设置窗口,选择左边菜单栏里的播放...
-
使用移动硬盘装win8系统教程?安装win8系统硬盘的格式?
1、点击本地下载(系统之家提供迅雷、网盘、本地下载三种下载方式,选择其中一种进行下载)。2、退出安全...
-
天天即时:金钱肉是什么
金钱肉是什么,陇西金钱肉,又名陇西蝴蝶肉,金钱美乐肉,甘肃省特色传统名菜,是自隋炀帝西巡品尝以来...
-
每日热讯!谈恋爱使人发胖?“恋爱脑”让人降智?这些都是真的吗?
科普中国资源服务
-
每日精选:五万年一遇的彗星重现,这颗彗星为何看起来是绿色的?
科普中国资源服务
-
焦点信息:今日日本神器八尺镜_日本神器
1、三日星用传说中的三星神神力登上一把蜗牛装饰的木刀。2、蜗牛的三日之星,又名天津& 039;三日星,...
-
天天热消息:引力到底是怎样产生的,是谁弄清了这个根源?
科普中国资源服务
-
我国这种病患者人数约1.4亿,约半数患者“尚不知情”?日常要如何预防
科普中国资源服务
-
世界热议:韦布望远镜检测到“生命起源前分子”!真的有外星生命吗?
科普中国资源服务
-
天天速递!流星蝴蝶剑9.08_流星蝴蝶剑9 07指令
1、今天边肖讲解流星蝴蝶剑9 07完整中文版输入指令的操作技巧。想知道的可以看下面流星蝴蝶剑9 07完整...
-
肺结核不能吃什么水果和菜_肺结核不能吃什么水果
1、病情分析:肺结核是一种慢性呼吸道传染病。2、从中医的角度来说,大部分患者属于阴虚火旺的体质。3、...
-
环球热文:2022虎年新年祝福语四字贺词简短推荐
迎新年贺新春,拜年时说一些祝福语贺词是必不可免的,但只说“恭喜发财、健康长寿、福寿双全”等等祝福...
-
世界速读:合卺是什么意思_古代合卺是什么意思
合卺之欢的读音为héjǐnzhīhuān。合卺之欢的意思是喝交杯酒的喜悦。合卺即成婚,卺是瓢。在古代,结...
-
今日关注:“乙类乙管”政策实施首月 云南畹町口岸进出口贸易额近12亿元
云南网讯(记者 杨之辉 通讯员 杨佳林 杨畦)2月14日,记者从云南畹町出入境边防检查站获悉,自“乙...
-
全球讯息:2021立秋是几号
2021立秋是8月7日,星期六,立秋是二十四节气中的第13个节气,也是秋季第一个节气。每年8月7日或8日视太...
-
焦点消息!泰安市地方税务局招聘工作人员_泰安市地方税务局
1、泰安市地方税务局,是位于泰安市的行政机构。2、2018年7月5日,新组建的国家税务总局泰安市税务局举...
-
前沿资讯!海明威的代表作品 海明威的代表作品有哪些
海明威的作品集:1、《非洲的青山》2、《太阳照常升起》3、《战地钟声》4、《永别了,武器》5、《第五纵...
-
全球今日报丨兴全绿色LOF: 关于旗下部分基金投资润泽科技(300442)非公开发行股票的公告
兴全绿色LOF:关于旗下部分基金投资润泽科技(300442)非公开发行股票的公告
-
199元!米家智能电子血压计开卖:小米要抢医疗巨头们的生意?
2月15日消息,小米商城官宣开启米家智能电子血压计众筹活动,零售价269元,众筹期间仅售199元。据悉,米...
-
今日热文:打不过就跑?Instagram宣布放弃直播带货,抖音要笑了
作者:Hernanderz监制:罗超和国内混得风生水起的直播电商相比,海外市场的直播带货仍是一块硬骨头。近...
-
史诗级更新!微信内测“门店快送”服务:要跟美团饿了么抢生意?
2月15日,不少网友发现,微信小程序页面中出现了一项名为“门店快送”服务,腾讯方面回应称,这项新服务...
-
【世界热闻】00后男生长期把可乐当水喝导致牙全坏,你有“可乐牙”吗?
科普中国资源服务
-
环球聚焦:反嘴鹬辟谣鹬蚌相争,鹬蚌相争主角原来另有其鹬
科普中国资源服务
-
和太阳系说再见 ,旅行者号要把人类的爱情讲给外星人听
科普中国资源服务
-
天天速递!南开区科协开展“全域科普新春走基层”主题科学普及志愿服务活动
科普中国资源服务
-
天天热点评!阴虱的主要症状_阴虱临床表现 阴虱的症状有哪些
1、阴虱是一种常见的性传播疾病,其发生与不洁性接触史和不注意个人卫生习惯有关。2、其临床症状包括:1...
-
世界资讯:厚怎么读 厚的拼音是什么
厚的拼音:hòu。厚的笔画共9画,厚的部首为厂,厚的汉字结构为半包围结构。厚的解释:●厚hòuㄏㄡˋ◎...
-
天天快播:抢自家生意?索尼将为PS5推出专用游戏耳机:续航只有5小时
2月15日消息,索尼正在计划为PlayStation5游戏主机推出两款专用无线耳机,一款为类似苹果AirPods造型的T...
-
【全球新要闻】有线电视接入网技术及需求分析
科普中国资源服务
-
牙齿一受“刺激”就疼痛难忍?到底是上火了还是得了口腔疾病?
科普中国资源服务
-
天天观天下!可能会遗传,有痛风家族史患痛风的风险增加近1.5倍
科普中国资源服务
-
「撩妹神器」不灵了!OpenAI重磅发布官方「ChatGPT检测器」
新智元报道编辑:Aeneas好困【新智元导读】终于,AI检测器总算是被OpenAI给憋出来了。群众的讨伐声浪一...
-
【天天播资讯】可玩性拉满!《逆水寒》手游确认:首个游戏版ChatGPT来了
2月15日,知名游戏大厂网易方面确认,将在旗下大型手游《逆水寒》中实装国内首个游戏版ChatGPT。这是Cha...
-
全球热文:传统卤味热度下降,新式热卤成为大众新选择
科普中国资源服务
-
巴西亚马逊河发现独特淡水红树林 | 绿会国际讯
科普中国资源服务
-
兔年说兔子
科普中国资源服务
-
压疮的详解与护理工作指引
科普中国资源服务
创投更多》
-
元宇宙概念是什么意思能玩吗?元宇宙是什么?
元宇宙一般指Metaverse,Metaverse 是...
-
元宇宙概念是什么意思能玩吗?元宇宙是什么?
元宇宙一般指Metaverse,Metaverse 是...
-
欧菲光上半年净利亏损8.74亿 因苹果终止采购关系?
8月30日消息,日前,欧菲光发布2022年半...
-
映宇宙:上半年总收入40.6亿元 商誉减值亏损约为1.1亿元
8月29日消息,映宇宙发布截至2022年6月3...
-
贾跃亭的FF91量产有新转机 有望2022年第三季度启动交付
对于贾跃亭来说,FF91的量产交付迟迟没...