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8成受访者曾被大数据杀熟！消协调查结果出炉：一单外卖能差7元

来源：雷科技

3月1日消息，北京消协公众号表示，共记约4200份调查报告显示，超80%的受访者表示自己经历过大数据“杀熟”，网络购物中的大数据杀熟问题最多，其次是在线旅游、外卖和网约车行业。

电商平台很多使用的都是千人千面的形式，不同账号搜索出来的商品内容有很大不同。但就小雷个人的使用经验，电商平台商品的价格对大多数人都是相同的，只不过对于部分高净值人群，电商平台会优先显示高价商品。

在购物时，小雷一般会优先点选”销量“来筛选，在对产品的基本售价有一个概念之后，小雷就能选购到相对合理的商品。小雷建议小伙伴们可以在浏览器上装一个历史价格插件，用户就能参考双11、618及平时做活动的价格，这样就可以买到更优惠的产品。

对于大数据“杀熟”的表现形式，85.38%的用户认为同一时间不同用户的价格是不同的。

北京消协进行了专门测试，在32个模拟消费样本中，有14个样本的新老账户价格不一致。

在某外卖平台，新老用户的配送费不同，老用户还少了7元”双重补贴“红包。

小雷的同事也经常点外卖，有的同事注册了好几个号轮流点外卖，一周用一个号，这样不仅配送费会比较低，而且平台更容易送会员券，用户购买会员的价格能低上不少。在同一时间同一地点，安卓用户和iOS用户的点餐价格也经常不同，后者往往会多一些。

值得一提的是，在遭遇大数据杀熟问题后，35.71%的用户选择忍气吞声、自认倒霉。

消费者在遇到此类事件时，永远是处于弱势方。就拿外卖的配送费为例，不同用户的配送费可能只差1元钱以下，消费者若是向相关部门申诉，所耗费的时间成本肯定要超过1块钱。

而且，用户还得要弄一个新账号来对比着看价格，举证时还要提供视频素材等，繁琐的步骤使得用户往往不愿意折腾这个。嫌麻烦的用户只能选择忍气吞声。但这一笔笔小钱积累起来，对用户来说也是个挺大的损失。

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