天天观点:买东西不怕被坑!江苏省新政策确认:全面推动线下7天无理由退货
近日,江苏省市场监管局同省消保委正式发布了《江苏省线下实体店无理由退货规定》,在全省全面推动线下实体店购物无理由退货承诺。
(资料图片)
(图片来自江苏市场监管局)
该规定明确,无理由退货的时限不得少于7天,厂方直营店、商场和超市等推行异地异店无理由退货服务承诺。规定还鼓励省以下地方人民政府建立无理由退货先行垫付制度,设立无理由退货先行垫付资金,建立无理由退货信息平台,实现生产与流通同步、线上与线下同步的一体化无理由退货机制。
具体来看,消费者在线下门店产生的消费先由相关部门垫付,这样可以确保消费者退货后的48小时内收到退款,但商品退回所产生的费用就要有消费者自身承担。如果是经营者和消费者另有约定,则遵从约定走退货流程,而且退货的时候应该将商品本身,还有各种赠品一并退回,否则消费者还要承担赠品的价款。
(图片来自Pixabay)
对于恶意退货的“摸摸党”,规定中称,如果经营者发现消费者购买商品并非出于生活需要,或者有违诚实信用原则,或存在恶意情形的,经营者都有权退货。
7天无理由退货大家见的很多了,除了食品之类的消耗品,不少商品都支持7天无理由退货,如果买来发现不满意或者产品不合格,都可以快速退货。尤其是电子产品,许多人光看介绍觉得很吸引,买来发现不好用或者不习惯,这个时候就可以走无理由退货。
(图片来自Pixabay)
但是线下消费又不太一样了,门店多品牌杂,而且不同门店的退货标准都不一样,有些门店甚至可以提供14天或以上的退换货,但有些门店,一旦给了钱拿出店门口,就不支持退货了,水很深,有时候体验甚至还不如线上购物。据说有的商家会接着出门不接受退换货的霸王条款,处理掉店内一些质量不太好的产品,客户买了回去发现不对劲,这时候想退换也来不及了。
在小雷看来,推动线下实体店无理由退货承诺是必要之举,一方面可以确保消费者在线下消费时不会“踩雷”,同时在疫情这种大环境下,更完善的线下措施也可以加强消费者线下消费的信心,提振线下实体经济,结果还是很好的。
(封面图来自Pixabay)
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