315消费者权益日丨“网红爆款”多人为制造,你的消费者权益还在吗?

来源:科普中国

提起三月,你首先会想到什么?是吹开百花的春风,还是植树节时扎根的绿意盎然?答案也许不尽相同。

而三月还有一个特殊的节日,尽管我们平时常常忽视它的存在,但它从未缺席。它叫国际消费者权益日(World Consumer Rights Day)。

今年1月

中消协正式公布

2022年消费维权年主题为

“共促消费公平”。

图片来源:图虫创意

随着网络消费成为人们生活的重要组成部分,很多商家极力打造“网红爆款”,以此吸引消费者。以前,“网红爆款”往往与质量和销量挂钩,消费者满意、商家日进斗金。而如今,很多商家在宣传营销上大做文章,人为制造“网红爆款”,“网红爆款”充斥人们的衣食住行,“踩雷”现象层出不穷,严重侵害消费者合法权益。

“三坑”服装走红,

真假难辨不能退换

入门基础款单件,价格一两百元;质量精致、形式较好的定制款,价格上千元甚至过万元……近年来,汉服、洛丽塔服装、JK制服逐渐由小众圈子走向大众视野。由于价格昂贵,又有忠实爱好者沉迷其中,愿意为之持续花费,因此这三类服饰被网友称为“三坑”。

图片来源:图虫创意

而记者调查发现,这些营销手段背后暗藏着不少真正的“坑”,让很多消费者花了大价钱,也没买到质量过关或让自己心仪的商品。

宣传过程中,有些山寨品牌滥竽充数,在网上模仿知名店铺、盗取网上的测评和‘种草机’拍摄的图片,并假称是自己的产品,再在各社交平台散布虚假信息,吸引‘小白’掉入陷阱。据多位受访的“三坑”爱好者介绍,在“三坑”圈子里,店家往往掌握着绝对的话语权。货不对版、虚抬价格也是“三坑”服装普遍存在的问题。

滤镜消失,

网红民宿只能靠“脑补”

有博主实地测评了3家标榜自己是“厦门圣托里尼”的网红民宿,结果发现这些民宿均地处偏僻,周边环境基本是宅基地和工地或是农家乐,并非网上所描绘的“海岛”“湖景”,而所谓吸引网友竞相打卡的圣托里尼元素泳池、土耳其棉花堡,只能靠网友自行“脑补”。

视频截图:新浪微博

据业内人士透露,许多网红民宿周围都是普通的乡村或城市景色,但店家会模仿高档场所的物品,再拍摄好看的照片,生搬硬套一些网红标签来吸引顾客,“去掉网红滤镜后就如同买家秀和卖家秀,对比强烈”。

记者调查发现,除了住宿环境和网上图片不符外,网红民宿虚假宣传还包括地址造假、优惠力度造假等。

在日常生活中,我们又该如何维护自己的权益呢?

请记住以下几件事:

1. 购物时要注意查看保质期(尤其是食品)、说明书,记得索要消费凭证,比如发票、正规收据等;

2. 网购时要注意商家的送货和退货条款,保存交易记录,验货时要细心;

3. 当自己的消费权益受到侵害时,要勇敢地提出要求,敢于找商家理论,协商退货或赔偿等合理售后服务;

4. 发生问题可先与商家进行交涉协商,同时注意收集相关证据,如果对方态度一直良好,但久拖不决,要及时采取其他措施;

5. 若与商家沟通无果,可向当地消费者协会反映或向工商、卫生、税务、房管等相关行政主管部门举报要求处理,也可拨打12315电话,通过法律途径进行维权。

3·15维权小贴士

3·15举报电话

消费者申诉举报:12315

价格投诉热线:12358

质量投诉:12365

电信投诉:12300

法律援助:12351

市长热线:12345

综合来源:新华网、法治日报、中国消费者协会官网等

部分图片来自版权图库,图片内容不授权转载

关键词: 记者调查 消费者权益 绿意盎然

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